Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ au8803

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên au8803, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
au8803 Quy định sử dụng dịch vụ au8803
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán và đội ngũ xác minh nội bộ có thẩm quyền.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính thành công.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi với chúng tôi.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch Viettel Money và đề nghị đóng hoặc tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng au8803

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại au8803. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại những vùng mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị lúc đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Chúng tôi yêu cầu xác minh để đảm bảo ví thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và tuân thủ điều khoản sử dụng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Việc chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản, xác minh danh tính và gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.